a) Jak opłacić zamówienie?

Istnieje możliwość opłacenia zamówienia w następujący sposób:
• w przypadku zamówień realizowanych za pośrednictwem kuriera: płatność za pobraniem, PayU,
• w przypadku zamówień realizowanych z odbiorem w Salonie: PayU.
• w przypadku zamówień realizowanych za pośrednictwem paczkomatów lub kuriera Inpost: PayU.

b) Czy mogę zapłacić w ratach za zamówienie?

Istnieje możliwość opłacenia zamówienia w ratach. Szczegółowe informacje uzyskają Państwo na stronie: https://pickypica.com/raty-i-platnosci-odroczone.

c) Czy mogę opłacić zamówienie w późniejszym terminie?

Istnieje możliwość opłacenia zamówienia do 45 dni. Szczegółowe informacje dostępne są pod adresem: https://pickypica.com/raty-i-platnosci-odroczone

d) Czy można anulować zamówienie?

Zamówienie może zostać anulowane do momentu jego skompletowania. W tym celu zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta.

e) Czy można złożyć zamówienie drogą telefoniczną?

W tym momencie nie oferujemy możliwości telefonicznego złożenia zamówienia. W przypadku pytań zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta.

f) Czy można dokonać zwrotu produktu?

W przypadku zakupów dokonanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego można dokonać zwrotu w terminie 30 dni od zakupu. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie: https://pickypica.com/zwroty.

g) Czy można dokonać wymiany produktu?

W przypadku wymiany produktu należy dokonać zwrotu w terminie 30 dni, a następnie ponownie złożyć zamówienie na interesujące produkty.

h) Sposoby odbioru zamówień.

Zamówienie może być odebrane bezpośrednio po dostarczeniu przesyłki przez kuriera, odbiór w paczkomatach Inpost.

j) Czy można zmienić adres dostawy zamówienia?

Adres dostawy może zostać zmieniony do momentu skompletowania zamówienia. W tym celu zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta.

Obecny stan zamówienia można sprawdzić samodzielnie w koncie klienta po zalogowaniu. Zakładka: Moje zamówienia.

k) Czy mogę zmienić sposób płatności?

W przypadku płatności za pobraniem, nie ma możliwości zmiany sposobu płatności. W pozostałych przypadkach proszę o bezpośredni kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

l) Czy jest możliwość zakupu z wysyłką za granice Polski?

Tak, Sklep Internetowy PickyPica.com realizuje swoje zamówienia na terenie UE. Podczas składania zamówienia należy wybrać kraj dostawy, koszt wysyłki wynosi 85 zł.

m) Jaki jest czas dostawy?

Czas dostawy dla każdego produktu znajdą Państwo w karcie produktu. Czas dostawy w przypadku produktów posiadających wybór rozmiaru dostępny będzie po wybraniu rozmiaru w karcie produktu. Orientacyjny czas realizacji zamówienia znajdą Państwo w pierwszej wiadomości e-mail wysyłanej po złożeniu zamówienia w Sklepie Internetowym PickyPica.com

n) Czy mogę zapłacić za zamówienie kartą podarunkową?

Taka forma zapłaty jest możliwa wyłącznie w Salonach stacjonarnych W.KRUK.

p) Czy mogę opłacić zamówienie bonami Sodexo?

Taka forma zapłaty jest możliwa wyłącznie w Salonach stacjonarnych W.KRUK

a) Czy można zwrócić biżuterię zakupioną w Salonie stacjonarnym W.KRUK?

W przypadku zakupów dokonanych w Salonie stacjonarnym W.KRUK nie ma możliwości dokonania zwrotu.

b) Czy można zwrócić biżuterię zakupioną w Sklepie Internetowym PickyPica.com?

W terminie 30 dni od zakupu istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego produktu. W tym celu należy uzupełnić formularz zwrotu, który dostępny jest na stronie: https://pickypica.com/rma.

Wraz z produktem proszę dołączyć dowód zakupu, bądź jego kopię oraz formularz odstąpienia od umowy: https://wkruk.pl/files/dokumenty/WKRUK-Formularz-zwrotu.pdf.

Zwroty produktów zakupionych za pośrednictwem Sklepu Internetowego PickyPica.com nie są możliwe w Salonach stacjonarnych W.KRUK.

a) Jak złożyć reklamację?

Reklamację można złożyć w dowolnym Salonie W.KRUK lub wysłać ją na nasz adres: W.KRUK z dopiskiem DKJiR, Podium Park, Al. Jana Pawła II 43a, 31-864 Kraków w postaci wypełnionego formularza reklamacyjnego.

Formularz reklamacyjny: https://wkruk.pl/files/dokumenty/WKRUK-Formularz-reklamacji.pdf.